スマホ・タブレット・スマートウォッチなど、大手メーカー様でご購入されたものや
大手キャリア様でご購入された機器を当店でお修理されたい場合、必ずご確認頂きたい事項がございます。
今回は受付時でもスタッフのほうでも確認している大事な事項についてご説明致します。
本体保証
iPhoneであればAppleさん。
AndroidであればサムスンさんやSONYさんなど様々製造会社さんがございますが
それらの本体を新品にて店頭・オンライン問わずでの購入時
必ず本体に対しての保証を掛けるか掛けないかお選びするタイミングがあったと思います。
意外と購入してしばらくは覚えているのですが
半年・１年と本体を修理などに出すような出来事が起きないと、頭から飛んでしまいませんか？？
正規店・非正規店の違い
スマートクールはしっかりとした “ 総務省登録修理業者 ” ですので、ご安心頂きたいものの
各メーカー様との公認関係にない非正規修理店となる為、保証が残った状態で部品交換など修理をしてしまうと
公式保証が一切無効になってしまう恐れがあります。
AppleCareなど月額で保証加入していたりするので、新品購入時に保証を付帯している場合
公式で無償修理の可能性はあるかもしれないけど、どうしても急ぎ修理で！など
保証をどうするか、お客様がご納得いく状況でいていただければ幸いです。
iPhoneでの保証有無の確認方法
当記事ではiPhoneユーザー向けの保証確認方法を以下で説明致します。
まず”設定”を開き、画像の部分。” 一般 ”をタップします。
次に画像の赤く示した位置を確認します。
切れている場合は、下記の通り「保証期間切れ」と表記され
続いている場合は、同位置に「保証期間」の記載があるはずです。
切れていても下記画像のように
使えるの？使えないの？というどっちか分からないパターンがあるかもしれませんが
基本的に保証範囲内での修理受付とはならないが、サポート問い合わせ頂ければ対応はします。
そんな感じのニュアンスなのが上記画像のパターンです。
保証切れなら所有者判断で修理依頼OK
確認手順上で保証が残っていると確認した時は、一度Appleさんの修理受付窓口へお問い合わせ頂いてからの方がいいかもしれませんが、保証切れと確認した場合は本体の所有者の意志で自由に修理するかしないか決定できる状態。
「修理が早い方がいい！！」
「安い方がいい！！」
早くて安くて信用できる場所なら！などいろいろと選択肢はある状態で所有者様の意志で探していただいても損はない形です。
保証期間は恐らく１年～２年の期間が多いはずですので、お修理ご依頼いただく際は
経過期間なども踏まえて、保証の有無の見直しをしてみてくださいね。
主にガラケー時代は基本的に修理などというとキャリアさんに丸投げというのがごくごく一般的なスタイルだったと思いますが
スマホが登場してから現在の間に、いろいろと故障や破損時の修理をする場所の選択肢が増えてきました。
スマートクールもそのうちの一つです。
意外と機器の修理というのは、どこにお任せいただいても行う作業というのは大差ありません。
一番変わってくるのかなと思うこととしては
①所有者様のご自宅からどれくらい近いか
②即日で終わるのか、週跨ぎの預かりなのか
③修理の費用
④使用している部品
機器に対して～ というよりは所有者様のご都合の方に関わる事項が多いのかなとお伝えしておきます。
まとめ
当店のような修理店をご利用する際、様々なメリットがあり
①不特定多数の人員形態でない為、一度修理されたその後再び修理しないといけなくなったとしても
過去修理状況なども踏まえて一番最適な修理提案ができること。
②修理と同時に公式ストアさんなどではあまりご対応いただけない画面保護や本体メンテナンス整備などの
修理ついでに様々なオプションがあり、ついでにあれこれ頼みやすいこと。
③基本修理料金と修理時間が基本的に日常生活において非現実的な設定ではないこと。
勤務している筆者目線ではそう感じておりますし、実は筆者も利用しています。
今や生活必需品の中でもかなり重要度が高いものとなっているスマホ。
そんなスマホに何か異常なことが起きた際は
「品質は多少気にしたいけど忙しいからさっさと直したい」というのが取り繕わない大多数の正直な本音だと思います。
今の時代のニーズに沿った、便利に利用しやすいスマホ修理版のコンビニ的なイメージが
非正規修理店のイメージといってもいいのではないでしょうか。
保証修理は使えないけど、そんな中でもお客様目線でお得を感じて頂けるサービスを提供していきますので
何卒宜しくお願い申し上げます。
店舗情報
スマートクールイオンモール綾川店
〒7612304
香川県綾歌郡綾川町萱原822-1 イオンモール綾川 2階
TEL:087-802-9033
