iPhoneが初期化をしないと使えない状態になったことはありますか？
今回はゴーストタッチにより初期化が必要となってしまったiPhoneXsMaxをご紹介いたします。
ゴーストタッチ
まずはゴーストタッチにより初期化が必要となる可能性をご紹介いたします。
今回お持ちいただいたiPhoneXsMaxは画面破損とかもなく勝手に動くゴーストタッチが起きていました。
パスワード入力ミス
まずiPhoneはセキュリティがかなりしっかりしています。
iPhoneの画面ロックをかけている方がほとんどだと思います。
しかしそのパスワード、一定数間違えると初期化を余儀なくされるって知ってました？
iPhoneの画面ロックは数回間違えると【１分後にやり直してください】などと表示されます。
それでも間違えているとロックの時間がどんどん短くなります。
そして最後【iPhoneは使用できません】【iTunesに接続】と表示されます。
上記が表示されるとiPhone自体にロックがかかってしまっているため画面修理をしても初期化をしないと使えません。
勝手にリセット
そしてiPhoneは設定からリセットをかけて初期化することが出来ます。
パスワードをかけていないから安心、ではなく勝手に画面が動き設定からリセットがかかる可能性もあります。
当店にお越しいただくお客様にの中にも勝手にリセットがかかってしまっていた方がいらっしゃいます。
定期的にバックアップをとっていた方、バックアップを取っていなかった方、どちらの方も後悔してらっしゃいました。
落とした後など何かしらの衝撃を与えた覚えがある方はすぐに画面修理を。
思い当たる節が無くても何かしらの対処は必要です。出来るだけお早目に修理店へ持ち込みましょう。
当店での初期化について
続いて当店での初期化対応についてご紹介いたします。
当店ではソフトウェアアップデートや初期化も承っております。
費用は￥５５００～￥９９００です。
時間は最短１時間半～、アップデートは２時間～、中のデータなどにより長引く可能性もあります。
また初期化の際は初期化後にAppleIDとパスワードが無ければ使用できません。
私たちスタッフに伝えることはありませんがお客様自身は把握しておいてください。
まず、初期化をした後はアクティベーションロックが掛かっています。
そのため初期化をしてもAppleIDとパスワードが分からなければiPhoneを使用することが出来ません。
またAppleIDはキャリアショップなどにいけば教えてもらえると思いますがパスワードはお客様しか分かりません。
修理後
約１時間半で初期化が完了しました。
しかし、ゴーストタッチは収まらず・・・
画面修理もさせて頂く事になりました。
またiPhoneXsMaxの画面修理でしたら最短１５分で完了します。
修理後の動作確認は問題なくゴーストタッチも改善されておりました。
返却後、ショッピングが終わった後に問題なくて快適！！と仰ってくださいました。
スマートクール高松店
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