iPhoneXsのバッテリー劣化によりバッテリー交換のご依頼をいただきました。
世代からしてかなり劣化が進んでおり、もうまともに充電を持たせるのが難しいということで仰られていました。
タイトルに記載した本体保証サービスに注意というのはどういうことなのか？
記事内でご紹介致します。
バッテリーは即交換したほうがいいが・・・
今回の端末は最大容量74%まで低下してしまっているバッテリーの交換です。
新品時より26%も持ちが悪いと考えるともう交換しないと日常の使用は難しいですよね。
いつも通り、交換修理の受付を行っていたのですが1つ問題がありました。
AppleCare+サービス期間内
今回のご依頼品、AppleCareがまだ期間内となっておりました。
iphoneには本体専用の盗難や紛失、故障時に適用できる保証がつけられている場合があります。
これは所有者がご購入時に加入を決定している場合が多いのですが、本体購入窓口で「とりあえずつけておこう」という形で
入っている場合、自身の本体が保証付きなのかどうか忘れてしまっていることが多々あると思います。
保障の有無はiPhoneの設定から確認できますので次の項目で確認方法を紹介致します。
保障の有無の確認手順
※説明時のバージョンUIはiOS 18.0.1です※
※以下手順はスタッフのスマホ情報で説明しております※
①まず設定画面を開き以下画像の通り【一般】を開きます。
②次に【情報】を開きます。
**下の【AppleCareと保証】でも確認可能**
③説明の端末では【限定保証】というのがついておりますが保証の種類により文言が違う可能性があります。
何かしら保証がかかっている場合はこの時点で確認自体は可能です。
次の項目では何時まで保証期間内なのかの確認をします。
④こちらの端末では2025年1月16日までハードウェア修理サービスと各種遠隔サポートが利用できる形です。
以上が保証の確認方法でしたが、この何が問題なのか。
Appleさん自体の修理サポートや正規店での修理ではなく、非正規修理店に交換などご依頼いただくと
お金を支払って入っている保証が無効となってしまう可能性が出てきてしまうという問題が発生します。
当店では性能や品質は変わらない社外製部品を使用してでの交換修理となる為、純正部品でないものが付いているが故に
サポートなどが無効になってしまう可能性があるということとなります。
保証ありでも相談の上当店の修理はご依頼頂けます
今回のお客様はとにかく間に合わせでもすぐ交換してほしかったそうで
当店にてお修理の方ご了承いただき進行することとなりました。
公式保証などは様々な条件が設定されている場合が多々あるので、ご事情ですぐ修理したいときは
利用ハードルも高いと感じることがあると思いますので、そんな時は
スマートクールイオンモール高松店にて、最短1時間～
即日修理可能でご依頼頂けたらと思います。
まとめ
スマホに限らず様々な製品で購入時の保証があると思いますが、特にスマホやタブレット、ゲーム機は
どのような条件下で保証サービスが利用できるのか。
どんなことをすると保証が適用できない状態になってしまうのか。
製造元や販売元以外での修理や交換サービスを利用する場合は一度ご確認しておいた方がいいかと思われます。
スマートクールでは受付時にまずお聞きしている内容でもありますので、ぜひご依頼いただく際は
詳細まで分からなくてもいいので保証の有無の確認をお願いできればと思います！
スマートクール高松店
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